R5300 G4服务器无法正常进入操作系统且日志显示硬

问题描述

R5300 G4服务器无法进入操作系统，在重启服务器后，能够正常进入操作系统。后续再次无法进入操作系统，并且在BMC日志中查询到多块硬盘的丢失告警记录，在Logtool日志中查询到多块硬盘异常坏道和超时报错。

适用产品

R5300 G4

原因分析

根据Logtool日志进行分析，SAS线缆、Expender卡、硬盘背板、RAID卡中的某个部件存在硬件故障，需要通过现场排查判断具体原因并处理故障。

解决方案

分析服务器内部布线。

*说明：在本例中，服务器前后面板的硬盘连线先汇总在Expender卡，再通过RAID卡进行管理。

更换SAS线缆，重启服务器，查看故障是否存在。

是→步骤3

否→结束

更换Expender卡，重启服务器，查看故障是否存在。

是→步骤4

否→结束

更换RAID卡，重启服务器，查看故障是否存在。

是→步骤5

否→结束

更换硬盘背板，重启服务器，查看故障是否存在。

是→联系中兴通讯技术支持工程师

否→结束

审核编辑：刘清