万盛全域旅游服务中心采用“机器人”上岗服务

万盛旅游智能机器人“上岗”月余，成游客眼中的明星。

近日，在万盛全域旅游服务中心，一位勤劳的“员工”穿梭在游客群中，迎宾接待、景区讲解、美食推荐、自助购票、问卷调查……甜美的声音、幽默的互动时常引起游客哄堂大笑。她就是万盛新引进的全域旅游智能机器人，“上岗”月余，正在进行本地化深度学习，8月23日将亮相2018智博会。

重庆日报记者现场看见，智能机器人游走在人群中，会主动向游客“搭讪”，进行专属服务和问候。游客通过与机器人语音交流，可获取万盛全域旅游详细信息，如景区图片及视频、全景电子地图、H5全景导览等。

除了信息服务，该机器人还能自助售票；整合景区周边旅游资源，对游客进行二次消费地引导和推荐；通过丰富的多媒体手段、海量的旅游资讯，向游客更立体展示景区和旅游产品；配合景区管理方，对游客开展问卷调查，完成后汇总问卷结果，形成运营报告，供景区查阅参考等。

目前，万盛以黑山谷旅游度假区为核心，建成了集市政照明、公交站台、旅游地图、多媒体信息发布、自助报警装置、WiFi接入等功能为一体的智慧城市管理系统；建成了智慧旅游数据中心，形成了以基础信息数据库、旅游咨询与指挥中心、应用支撑体系等为核心的公共服务和旅游信息资源交换共享平台。

今年内，万盛还将建成覆盖全区域，集景区、酒店、乡村旅游等为一体的智慧旅游项目，通过大数据存储、网络化运行、实时数据更新、检索分析等，形成全面高效的智慧旅游网络体系。