智能型车管服务机器人“小可爱”

“小可爱”为市民答疑解惑。

你好，哥哥，有什么是‘小可爱’可以帮到你的吗？”7月11日，市民一走进市公安局交警支队车辆管理所大厅，智能型车管服务机器人“小可爱”便主动上前问好，并为前来办理业务的市民提供服务。

据介绍，“小可爱”全身蓝白色相间，采用轻便灵巧的人形设计，高约1米，是一台集业务导办、咨询解答、办公场所巡逻等智能化服务于一身的机器人。它能够快速回答市民提出的车驾管业务办理问题，实现智能化业务咨询导办，进一步提升车驾管服务效能，提高工作效率。同时，它还具备有强大的机器人网络大数据库、智能语音技术、自动感知与运动功能，配备多个人体感知传感器和摄像头，会根据提问市民所站方位，主动转身“看着”人说话，提供更准确的咨询服务。

市民王先生表示，自己来办理换领机动车驾驶证和审车等业务，“小可爱”既向他解释了业务流程，又提醒他在哪个窗口办理、要带什么证件，服务非常周到。

据车管所所长冉海介绍，近日公安部下发了《20项交通管理“放管服”改革新举措》，旨在要提高群众满意度，简化程序、优化流程，达到便民利民的目的。而该所对于智能型车管服务机器人“小可爱”的启用，正是贯彻落实推进公安部20项改革新举措的一项措施，也是继该所推出24小时自助补换证一体机“车驾宝”、警邮车管便民中心、汽贸园工作站后的又一个亮点，从而达到打造智慧车管服务，提高服务效能和群众满意度的目标。