深化“五新”联通在山西公司的实践，创新5G生态

山西联通聚焦有效发展、规模发展、高质量发展，坚持5G引领，坚决实施“网业分离、业务先行”策略，不断创新产品，促进高质量发展。山西联通5G用户规模突破50万户。

深度画像，明确路径。山西联通聚焦使用场景，进行用户深度画像，区分用户优先级，实现5G套餐与升级包协同发展，通过电子券、权益等方式，突出卖点，多措并举，促进高质量发展。全国首创5G升级包红包版产品，通过产品二次包装，延续首月优惠卖点，保持产品的阶梯式和差异性，加快与线上线下金融权益生态结合，拉动存量用户价值提升。

总结卖点，细化话术。山西联通面向存量用户推出5G畅越计划产品，突出优质用户、5G高速率，通过“精算账”﹢老用户专享网龄计划，分产品、网络和终端制定不同的话术，提升用户感知，以越用越优惠引导用户办理，提升在网黏性。

提炼话术，提升技能。山西联通分产品比对、5G端网是否覆盖维度，细分场景，提炼话术，面对营销中客户需求的不确定性，在侯马实战的基础上，优选两个营销场景案例，省公司实时收集、汇编、整理优秀案例集锦，下发地市交流分享。

渠道贯穿，增强协同。山西联通本着少打扰用户的原则，通过数据快速贯穿，开展多触点分波次分层级协同营销，不断细化触点营销动作和场景话术，规范标准营销动作，实现线上线下全渠道协同发力上量。

标杆引领，全面辐射。山西联通加强省市沟通交流，不断发掘、提炼优秀做法，以“四千”行动为抓手，不断提升基层一线营销能力及活动效果，多维度树立标杆，开展复制推广，力争全面辐射，促进各地市博采众长，快速提升。

强化调度，实时复盘。山西联通开展产品、销售与工具一线赋能培训，做好过程中的调度、通报和复盘，加快落地推进，围绕“5G引领、高质发展”及“以战代帮，以战代练”思想，组织全省分别在侯马、大同和太原举行了“四千”面授﹢实战演练，线上线下齐发力，取得了丰硕的战果。

赋能一线，实战牵引。山西联通从用户角度出发，基于营销中出现的难点及困惑，在侯马、太原外呼情景演练的基础上，省公司收集、汇编优化案例，已下发地市落地推广，持续拉动5G业务发展。

下一步，山西联通将围绕集团公司部署，抓住新产业、新产品和新商业模式等市场调整带来的拓展机遇，深化“五新”联通在山西公司的实践，创新5G生态化营销模式，提升服务营销一体化意识，寓营销于服务，积极主动，化危为机。后疫情时期，坚持线上线下一体化运营，以服务营销和无痕营销为努力方向，扎实做好移宽稳盘各项工作的创新落地，在践行高质量发展中，站在客户视角，提升“无痕营销”本领及实战技能，全力加快数字化转型的探索与实践。
       责任编辑:pj