浅谈5G切4G失败的故障及处理方法

故障现象

国内某局点SA网络5G切4G指标日均维持在95%左右，切换失败概率较大，影响用户语音通话和上网体验。

故障分析

1.通过AMF的计数器排查，失败主要来源于MME，如下图所示。

2.通过EMS+进行失败信令统计，统计了2021 年11 月22 日上午8 点到10点5G切4G失败的次数，可以看出主要是Hanover failuer intarget 5GC/NG-RAN node or target system失败占81.64%，Uknown target ID占比18.16%，如下图所示。

a.Hanover failuer intarget 5GC/NG-RAN node or target system

Hanover failuer intarget 5GC/NG-RAN node or target system失败中，HO Wait Forward Relocation Response fail失败占比99.92%，这一步是5G切4G过程中，MME返回的失败，对应AMF统计的MME原因，如下图所示。

b.Unknown Target ID

该原因失败中，HO trans fail失败占比59.55%，Trans aborted占比33.83%。该失败主要是5G基站配置问题或者断链导致，如下图所示。

故障处理

1.gNB原因：需要无线进行5G基站邻区配置、是否有断链等检查。

2.MME原因：通过抓取高频切换失败用户主要发现如下两类问题。

3.问题1：Forward Relocation Response（reject）

a.通过信令跟踪，同一用户多次切换，搜寻Forward Relocation Response，发现失败的时候都是在同一个MME上。

b.如果MME有问题，那问题范围应该更大，所以先不考虑MME侧问题。

c.切换流程涉及AMF、MME、eNB，切换过程中AMF会携带ta、enb参数给MME。所以先排查该因素。

d.对比请求消息Forward Relocation Request，当中有ta信息，基站信息。切换失败和成功都是相同的。

e.检查eNB，发现切换失败的MME上无法查询到该enbid。即该eNB为跟该MME建立偶联，导致切换失败。

4.问题2：4G基站返回HANDOVER FAILURE。

a.通过信令跟踪，同一用户多次切换，MME直接返回HANDOVER FAILURE给AMF。

b.跟踪并搜寻HANDOVER FAILURE，查看信令，正常在MME-->eNB发送handouver request后，应该有eNB-->MME发送handover request acknowledge。

c.失败的信令中，MME直接给AMF回了failure。可能是MME错误，也可能是MME只是透传eNB的信息。

d.通过失败观察可以看到，是MME透传了eNB的信息，即是eNB返回的handover failure。

5.无线排查具体原因后，问题解决，指标正常。

编辑：黄飞