运营商加速数字化转型 如何构建和融入新的数字

　　所谓的数字化运营商不仅仅是提供数字通信业务，更重要的是，面向未来的数字化经济（Digital Economy，其核心元素包括移动，云，大数据，IoT和社交），如何构建和融入新的数字生态圈，成为数字经济使能者。

　　用户体验招致新的挑战和机会

　　由于移动和宽带网络的快速发展，无处不在的全连接正在成为现实，从而成就了（移动）互联网的蓬勃发展。（移动）互联网改变了人们的行为方式，催生了C（连接）生代，也称之为数字元人。他们是出生于数字时代和成长在数字经济。

　　数字元人的体验需求是什么样呢？一定是更个性化，更快速，更高效，简而言之，我们称之为ROADS（实时，按需，全在线，自服务和社交化）。这样必然要求新的数字商业模式，即数字经济（移动，社交，云，IoT和大数据）。

　　因为ROADS成为数字时代的用户体验新基准，各行各业都需要调整自己的商业模式以满足用户的新需求。这也导致电信行业的一系列变化：

　　信息交换方式的转变：从语音为主到数据为主

　　消费模式的转变：从线下到线上

　　服务模式的转变：从预定义的标准化到按需的个性化

　　商业模式的变化：从封闭的业务系统到开放生态圈