沃尔玛将采用VR技术对员工来进行评估

美国最大的私营企业沃尔玛公司正在使用虚拟现实头显来测试哪些员工具备担任中层管理职位的能力。

沃尔玛负责相关培训的高级副总裁Drew Holler表示，VR头显可以培训沃尔玛的员工如何在现实工作中安抚愤怒的顾客，或者让新员工参观商店，测试商店部门的知识、决策能力、领导能力和软技能，让员工找到最适合的工作。这种情况可以对数百名员工进行测试和标准化，并且消除偏见，同时将员工安排在最适合他们技能的职位上。

“我们衡量的是他们如何与我们交流，”Holler说。“这没有对错之分，但它让人们了解他们在领导力方面的成熟程度，以及他们如何看待客户服务。”总部位于加州门洛帕克的STRIVR公司使用价值250美元的Oculus Go VR头显设计了沃尔玛的虚拟现实培训。Oculus是社交媒体巨头Facebook旗下的一家VR公司。

沃尔玛与STRIVR的合作始于3年前。2017年，VR头显首次在沃尔玛的30个学院推出，在那里，员工们接受了处理日常事务的培训，据Holler称，自那以后，Oculus Go VR头显已经扩展到沃尔玛的所有门店，截至今年2月，在120万名员工中，有1万人接受了技能管理评估。

32岁的大卫·阿里亚斯（David Arias）在宾夕法尼亚州的一家沃尔玛（Walmart）工作了12年。一个月前，他在接受VR技术测试后获得了升职和10%的加薪。

他说，其中一个虚拟现实场景要求他扮演经理的角色，帮助店员和顾客在通道里寻找睫毛膏。根据他对情况的处理，他的招聘经理和虚拟现实技术认为他在教学和领导方面具有同等的优势。Holler表示，虚拟现实评估只是招聘过程中使用的“数据点”之一。最终决定仍由招聘主管做出。