三星Galaxy S10 5G手机发生了自燃现象

据外媒报道，一名韩国用户在一个线上平台分享了四张照片，图中的手机据称是他的三星Galaxy S10 5G，已经遭受巨大的破坏，很明显不能用了。不过幸运的是，机主没有因此受到伤害。

该用户表示，这款三星Galaxy S10 5G他使用了六天就突然冒烟，他就将手机送到售后服务中心，对方检查后称“有外部损伤的痕迹”，并且没有要换货或者退款的意向。机主认为手机冒烟时他被吓到了，丢在地上所以留下痕迹，正常人不可能好好握在手上。三星售后中心的服务令他不满，所以他决定在网上曝光。

机主称，三星的工作人员把破损的手机原封不动还给他之后，表示会在本周五前寻求解决方案。从论坛的发言可以看出，该用户目前情绪激动。

三星电子的管理人员对此表示：“我们收集了产品并完成外部检查和X光检查，但外部痕迹很明显，我们找不到产品缺陷，有可能是手机受到外力冲击导致的。”需要注意的是，目前还没有其他消费者遇到这种情况。