苹果证实屏幕问题存在瑕疵 愿提供售后服务

据报道，苹果公司日前披露了影响其两款受欢迎产品的两个问题，包括iPhone X和13英寸MacBook Pro。

iPhone X于2017年11月开始销售，在iPhone XS和iPhone XR机型于今年9月份推出后就停产了。几个月来，用户一直在网上报告触摸屏问题。

接着就有人于美国当地时间周五证实，部分iPhone X智能手机屏幕在被触摸时不会做出反应，或者只会做出间歇性反应。该公司还表示，有些产品品目可能会在没有被触摸的情况下也做出反应。

苹果称，部分 iPhone X 因为“显示屏模块上的某个组件可能会出现故障”，可能导致“显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作”或者“即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应”。

苹果还表示，“有限数量”的13英寸MacBook Pro存在一个问题，“可能导致数据丢失和驱动器故障”。

苹果此前没有对iPhone X屏幕出现问题的报道做出回应，但过去曾为iPhone 6等老款屏幕出现问题的机型开启过类似的换屏服务。

苹果在给消费者的报告中说，这些笔记本电脑是2017年6月到2018年6月销售期间销售的，配有128GB或256GB存储空间，没有Touch Bar。苹果建议受影响的用户“尽快维修”他们的笔记本电脑。

就iPhone X而言，苹果宣称为故障设备提供免费换屏服务，而对MacBook Pro则提供免费维修。

如果你是用iPhone X，且发生上述问题，可以到苹果零售店或苹果授权的维修中心，进行免费维修。

但苹果有特别提醒，如果你的iPhone X有任何会影响这次维修的损坏情况，例如：屏幕破裂，须要在接受免费维修服务前解决该问题，甚至可能需要支付额外的维修费用。