iPhone X触控问题遭吐槽 问题由谁买单

后乔布斯时代的苹果继续创造着属于自己的商业奇迹，万亿市值稳居全球第一，不过“赞誉与谩骂”总是并排而行，完美商业神话的同时是果粉对苹果各类产品线的各种诟病，尤其是2017年首款全面屏超级旗舰iPhone X发布以后，关于iPhone X品控的问题几乎成为了众多主流科技媒体与苹果用户讨论的焦点，比如屏幕泛绿、摄像头凸起、边框掉漆等等。

Phone X 触控问题石锤，苹果怎么解决？其实对于苹果来说，每一年的新iPhone发布后都会有各种情况发生，比如天线门、弯曲门、染色门等等。对于苹果来说，出货量高达几个亿，如果良率是99%也依然会有大量的产品出现质量问题，这个不良率为1%再乘以亿的基数也是不小的数量。

不得不说，后乔布斯时代的iPhone真是问题百出，即便每一代产品问题的占比极低，但从品牌形象到售卖价格，这些问题真的不能让人忍受，当然苹果的售后最近几年还是非常给力的，如果问题确认无疑苹果基本都会在第一时间给予解决方案，和某些友商否认问题、甩锅媒体的行为有着天壤之别，这一点还是非常值得肯定的。

对于很多人来说，iPhone X 触控问题确实是存在的。但是苹果官方一直没有表态。对于苹果来说，也许是因为没有好的时机来描述解决这个问题。好消息是，发布1年后，iPhone X 触控问题终于得到苹果官方承认。苹果作为一家上市公司，一家市值全球最高，一家品牌度非常强的公司，面对自己的问题也没有退缩。

今年的苹果新iPhone还没有出现问题，但是苹果却承认了去年iPhone X 触控问题。

据了解，从序列号和发生故障的情况来看，出现问题的概率是完全随机的，任何一台iPhone X都可能断触。事实上，MacRumors论坛上对这个问题的声讨已经持续了几个月，最早的甚至可以追溯到iPhone X刚刚发布。

苹果证实 iPhone X 触控屏幕问题 后给出的解决方案也很简单直接：苹果：部分iPhoneX现触控问题，官方将免费换！iPhoneX用户注意了！如果有触控问题可免费！这对于很多当初因为对苹果品牌有较好印象的消费者和用户群体来说，确实是一个好消息。触控问题可以说是仅仅次于电池问题的的麻烦，如果电池出现问题那手机是完全不能用的；相对应的，触控出现问题后手机也是比较难以使用的。

对于智能手机公司来说，出现问题，解决问题就好了，千万不要推卸责任不闻不问。比如之前的三星电池问题就非常非常的严重，导致到现在，国内的用户还是存在芥蒂。

需要说明的是，这一政策可能会限制只在原购买国家或地区提供维修，同时不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围；如果此前受这一问题影响的iPhone X用户更换显示屏模块支付了费用可以联系苹果咨询退款事宜；保修期限为自设备首次零售之日起 3 年。

很多人对于苹果的品牌是有好感的，所以如果苹果能够诚心诚意的解决问题，对于苹果来说此次的危机也不是那么难以度过。虽然苹果每年都会有各种小问题，但是最终都得到了解决。这对于苹果自己来说也是知道的。所以苹果能够有效处理好问题。