医疗与AI接轨 Carebot机器人将进驻150家医院

韩国健康管理企业Weisure运用人工智能(AI)技术研发的诊疗商谈机器人Carebot，在韩国全境150间医院、诊所内的每月平均使用次数达3万件以上，这是医疗服务市场与AI接轨的首个案例，受到外界关注。

据报导，Weisure 2012年推出诊疗商谈机器人Carebot，以2018年5月底为基准共超过150间医疗院所采用，在这些医院及诊所中，Carebot处理的聊天商谈件数每月平均达3万件。

Carebot是可24小时自动商谈的AI机器人，负责病患在到达医院前的电话商谈。Carebot在医院的使用机率也相当高，且与Carebot商谈后预约就诊的人数，也和与真人商谈时水平相近。

2017年初，推出在夜间及休假日也可提供商谈服务、聚焦聊天功能的Carebot night版本。以40万件以上商谈资料为基础，根据诊疗科别，针对患者以容易理解的方式提供疑问、申诉、手术说明、预约等说明，可自动分析问题类型，提供各种统计资料。

Weisure与引进Carebot的医院及NAVER签订三方合约，展开医院、医疗服务查找与Carebot商谈功能自动联机的AI营销，2018年将研发并推出提供诊疗及术后健康管理、饮食疗法等的Carebot Aftercare版本。

Weisure代表朴海佑(音译)表示，Carebot的优势在于可提供便利且信息正确的商谈，且可直接联机预约诊疗。Carebot服务大众化后，医疗服务市场运用AI的远距商谈时代也将来临。