空调在制热运行的时候运行范围是多少？该不该

一、背景

某地区用户报修一台变频挂机，在室外环境温度23℃制热模式会出现高温保护。用户的使用需求空调必须开最小风速，室内温度要达到27℃。售后上门检查，给用户解释开制热风速调最小空调自动开启制热保护，属正常现象。那么，我们的空调在制热运行的时候，运行范围是多少？该不该出现保护？售后要注意一些什么？

二、制热模式的温度运行范围

从标准层面看，中国是T1气候类型空调器使用的室外环境温度：制冷18℃～43℃，制热-7℃～24℃。国内许多品牌的空调，宣传使用范围都远超这个范围，特别是低温制热与高温制冷。

GL某机型

MD某机型

HR某机型

注明：以上图片截图来源于京东商城折页，仅供参考。

三、超出运行范围该不该报保护代码

某品牌空调器说明书表明，在下表的温度范围内保护装置可能动作，可能会出现运转停止的情况。解读：当超过运行范围，机组可以停机，但不应该报故障代码，误导用户认为空调出现故障。

四、售后注意事项

1、遇到空调出现故障保护时，应该观察安装运行环境、供电电源等。例如制热内机高温保护首先要检查过滤网是否脏堵、风量不够、安装太靠近天花板回风不足等等问题。

2、应该用事实数据说明，避免盲目忽悠用户，造成对品牌口碑的影响。

审核编辑：刘清